Referenzarchitektur
User
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Messenger / Chat / Voice / UI
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Agent Runtime
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Tools / APIs / Workflows
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Result
Die Rolle des Agents
Ein Agent sollte nicht der einzige „Gehirn“-Teil eines Systems sein. Er ist vor allem
Interface, Koordinator, Router, Operator für Tools und Entscheidungsschicht für
unstrukturierten Input. Er übersetzt Sprache, Kontext und Absicht in konkrete nächste
Schritte, ohne jede geschäftskritische Logik unkontrolliert in das Modell zu verlagern.
Was stabil außerhalb des Agents bleiben sollte
- Business-kritische Abläufe gehören in n8n, Temporal, Airflow oder Backend Services.
- Verlässliche Aktionen laufen über normale APIs, Queues und kontrollierte Services.
- Prüfbare Zustände sollten in nachvollziehbaren State Machines und Backend-Logik liegen.
Praktisch gesagt: n8n, Temporal oder das Backend sind Hände und Skelett.
Das LLM ist die Reasoning Engine. Der Agent Runtime ist die Betriebsschicht für diesen
digitalen Mitarbeiter.
Für Business-Prozesse
- AI-Operator über CRM, E-Mail, Kalender und Task-Tracker
- Support Agent für Intake, Antworten, Routing und Übergaben
- Sales Agent für Qualifizierung, Follow-ups und Vorbereitung
- Scheduling / Booking Agent für Terminierung und Verfügbarkeit
- Internal Ops Assistant für interne Abläufe und Requests
- Procurement / Request Triage für Anfragen, Freigaben und Routing
- HR Onboarding Helper für strukturierte Einarbeitung
- Knowledge Worker über Dokumente plus konkrete Aktionen
Für Personal Productivity
- Kalender organisieren und priorisieren
- Reminders und Follow-ups steuern
- E-Mail sichten, vorbereiten und beantworten
- Notizen strukturieren und in Tasks überführen
- Pendings über Messenger erfassen und ausführen